随着互联网的各行各业甚至工作生活等各个方面的广泛应用，网络策划之网站用户体验早已被人们耳熟能详，人们甚至经常用“用户体验”来评价一个产品或服务。网络营销教学网站发现，当我们去查阅experience的英文原意解释时，体验往往会与“经历，感受，体会”等词一并提及。
　　作为一名从事网络营销教学工作的网络营销工程师，我所理解的“用户体验”却包括了2部分含义。从狭义上来说，用户体验指的是产品前端呈现部分，涉及到用户使用产品过程中的需求、认知、操作、系统反馈、呈现部分;而广义上的用户体验设计则包括了产品或服务在满足用户实现需求的完整过程中，影响用户的行为与感受的所有方面。
　　众所周知，江西网络营销培训机构的培训学员来自各行各业，据学员们反映，大多数公司中的用户体验部门的使命往往都是在负责“产品狭义的用户体验”定义部分的工作，但大家平时谈论的更多的，则是从广义的用户体验来对产品的评价，这样一来用户体验就变成了公司每个部门，每个人都需要关注的事情了。
　　那么，对于每个人都会关注的“广义用户体验”，我们网络营销人又该如何度量，甚至在产品创造过程中发现，展现和创造呢?如果每个产品的参与者都能够明确、清晰的描述出他所参与的产品的用户体验的好与坏，那我们就有了改进和创造的基础。
　　关于用户体验评价和度量的书籍及模型层出不穷，江西网络营销培训机构联合江西SEO培训部门在此列举几个目前在网上经常会看到如下的几个模型：
　　用户体验度量模型。Robert Rubinoff在2004年，提出了一个产品用户体验评价/度量模型，当时引起了较大的反响。“产品的用户体验是有品牌、可用性、内容和功能组成”。当我们对产品的这4个方面评价并且加权计算后，就得出了产品的用户体验整体水平以及改进方向。

　　用户体验元素模型。下图是由Jesse James Garrett提出的一个网站的用户体验创造模型。利用这个模型，可以帮助我们去建立良好的从用户研究到项目管理的人员分工协作，并且在进行网站设计时把握每个层级，更加有据可依。也许真的按照他说的那样做，一个良好用户体验网站就可能会被创造出来。
　　
　　相信从事用户体验工作的同学，很多人都应该知道“Norman 和Nielsen”。他们一个是知名的心理学家，知名著作《情感化设计》，而另外一个则号称可用性之王，著有《可用性工程》一书，在他们联合成立的工作组中，也提出了一个模型——Nielsen-Norman模型。
　
　　从个人的角度，我还是比较推崇Jacob Nielson的模型，因为他更加宏观，可拓展性较强。因此我对其模型中的一部分进行了拓展，这可以帮助我们在进行产品的评估和创造过程不易走偏。我们以往的经验证明在“用户的需求，行为认知层面”部分工作是更容易把握的，并且利用典型的用户研究和交互设计方法，可以帮助到我们(关于用户研究方法请看用户研究的理念、过程及方法论)，而在“用户感知层面”的评价和创造过程则相对较难，但我们在乐在其中。

　　网络营销培训网站认为，而对产品的用户体验评估，与Robert Rubinoff的思路类似，同样需要广大网络营销人的实践测试！